Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Gut

Wir arbeiten nach besonders hohen Qualitätsmaßstäben und verpflichten uns, alle Dienstleistungen fristgerecht und in der entsprechenden Qualität für Sie zu erledigen. Halten wir unsere Bearbeitungsfristen ausnahmsweise einmal nicht ein, dann sagen Sie uns das bitte. Sie erhalten dann eine kleine finanzielle Entschädigung. Wir schreiben Ihrem Kundenkonto 15 Euro gut. 

Wir garantieren Ihnen diese Serviceleistungen:

Antwort auf eine Anfrage per Brief
  • 7 Kalendertage
Antwort auf eine Anfrage zu Rechnungen und Preisen  
  • 7 Kalendertage
Antwort auf eine Anfrage zur Lage von Versorgungsleitungen
  • 7 Kalendertage
Antwort auf eine Anfrage per E-Mail
  • 3 Kalendertage
Durchführung eines Vor-Ort-Termins auf Anfrage 
  • 7 Kalendertage
Information vor einer geplanten Versorgungsunterbrechung
  • 4 Kalendertage

So zuverlässig sind wir:

Kostenangebot für einen Hausanschluss
  • 14 Kalendertage
Herstellung eines Hausanschlusses
  • 14 Kalendertage
Herstellung mehrerer Hausanschlüsse
  • 21 Kalendertage

Wir garantieren Ihnen diese Zuverlässigkeiten:

Eintreffen vor Ort im Havariefall 
  • 2 Stunden
Einhalten eines Vor-Ort-Termins 
  • ½ Stunde