Die Stadtwerke Görlitz sind viel mehr als nur Stromlieferant. Wir bieten unseren Kunden nachhaltige Produkte und Leistungen rund um Energie, Wasser, Abwasser sowie Telekommunikation. Auch mit unseren Tochtergesellschaften sind wir ein geschätzter überregionaler Dienstleister. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr. Bei uns haben Sie nicht nur die Möglichkeit, etwas zur Lebensqualität in und um Görlitz beizutragen, sondern auch die Zukunft der Region mitzugestalten. #weareresourcers
Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)
- erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
- Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
- mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
- Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
- Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche
- analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
- schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI
- Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
- Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
- Unternehmenscontrolling durchführen
- markfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
- Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
- Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
- Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation
- flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit)
- ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
- Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte, Aktive Pause)
- attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V)
- Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
- Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Entgeltumwandlung
- Zuschuss Jobticket
- berufliche Entwicklungschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- SWG Campus als E-Learning-Plattform
- Firmen- und Konzernevents

Bewerbungsschluss: 17.08.2025