Privatkunden
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Wir bitten um Beachtung: Geänderte Öffnungszeiten des Kundenbüros

In der Zeit vom 25.01.2023 - 17.02.2023 kommt es zu veränderten Öffnungszeiten im Kundenbüro. Telefonisch bleiben die Stadtwerke unverändert zu den gewohnten Zeiten erreichbar.

Derzeit kommt es bei den Stadtwerken Görlitz (SWG) aufgrund der Umsetzung der aktuellen staatlichen  Entlastungmaßnahmen (wie z.B. die Energiepreisbremsen), sowie erhöhten schriftlichen Kundenanfragen, zu einem Bearbeitungsrückstand. Daher kommt es derzeit zu höheren Bearbeitungszeiten der schriftlichen Anfragen.

„Damit wir unseren Kunden wieder den gewohnten Service anbieten können, sehen wir uns für die Zeit vom 25.01. - 17.02.2023 gezwungen, unsere Öffnungszeiten des Kundenbüros für die persönliche Beratung zu reduzieren“ so Norma Thiel, Bereichsleiterin Kundenservice. Die Öffnungszeiten ändern sich bis 17. Februar 2023 wie folgt: 

Montag, Mittwoch und Freitag: 9:00 – 16:00 Uhr und
Dienstag und Donnerstag: 9:00 – 18:00 Uhr. 

Telefonisch stehen die Stadtwerke unverändert täglich von Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung.

Die Reduktion der Öffnungszeit im Kundenbüro nutzen wir um die Kundenberater für die Bearbeitung der offenen Kundenanliegen sowie für die Umsetzung der staatlichen Entlastungsmaßnahmen zusätzlich einzusetzen.

Die Stadtwerke Görlitz AG bitten um Verständnis für diese Maßnahme in dieser herausfordernden Zeit. 
 

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